CTN車一括査定の解約方法｜断り方の例文と契約後の費用

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夜、ミニバンの査定フォームで「申し込む」ボタンの手前まで来て、指が止まる。ディーラーの下取り額には納得できない。でも「申し込んだら、もう断れないのでは」と心配になる。そこで検索窓に「解約 方法」と打った。今のあなたは、そんな状態かもしれません。

先に安心材料を。CTN車一括査定は、使っても料金がかかりません。

お金の話が出るとすれば、買取店と契約を結んだあとだけです。この記事では、その境目を段階ごとに見ていきます。

この記事の目次

1. CTN車一括査定に「解約」はある？申し込みの取り消しと考える
2. 申し込み後、何社から連絡が来る？
3. 【早見表】どの段階まで無料で断れる？
4. 申し込みを取り消す連絡先はどこ？
5. 買取店への断り方｜そのまま使える例文
6. 規約で禁止されている「繰り返し」とは？
7. 契約したあとにキャンセルするとどうなる？
8. 契約前に見る書面のチェックリスト
9. 連絡が続くとき・困ったときの相談先
10. 入力した個人情報は消してもらえる？
11. Q. CTN車一括査定を申し込んだあとでも断れますか？
12. Q. 買取店に電話で断ると、お金はかかりますか？
13. Q. 契約の翌日でもキャンセル料を請求されますか？
14. Q. 断っても連絡が続くときはどこに相談できますか？
15. まとめ

CTN車一括査定に「解約」はある？申し込みの取り消しと考える

ありません。2026年11月時点で、CTN車一括査定の利用料と手数料は無料です。公式の規約にもトップページにも、キャンセル・解約・退会の手続きは書かれていません。

CTN車一括査定は、運営の株式会社CTNが買取店を紹介するサービスです。月額料金も会員の更新もありません。やめるべき「会員」が、そもそもいないんです。

トップページの比較表でも、「利用料・手数料等」の欄は「無料」。あなたが止めたいのは、たぶん次の2つです。

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申し込み後、何社から連絡が来る？

最大3社です。CTN車一括査定は、提携する買取店から「最大3社」を自動で選び、入力した個人情報と車の情報をその3社に伝えます（2026年1月1日改定の利用規約による）。

押さえたいのはCTNの立ち位置です。規約には、CTNは売買の「当事者または代理人となるものではありません」とあります。実車の確認も契約も代金の支払いも、あなたと買取店のあいだで進みます。査定はWebではなく訪問です。

連絡の少なさを書いた声もあります。

【早見表】どの段階まで無料で断れる？

境目は「契約書にサインする前か、あとか」です。CTN車一括査定の利用料はどの段階でも無料。ただし契約したあとの費用は、CTNではなく買取店の契約書で決まります（2026年11月時点）。

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上の3行に「第三者記事の説明」と添えたのは、私です。理由は単純。CTNの公式規約には、契約前なら無料で取り消せるとは書かれていません。比較記事の多くは「契約前は無料」と言い切りますが、根拠は公式の文面ではないんです。

とはいえ、契約前はそもそも売買契約がありません。だからキャンセル料の約束もない。私はそう読んでいます。費用の心配が要るのは、4行目だけです。

申し込みを取り消す連絡先はどこ？

いちばん確実なのは、規約第8条にあるお客様相談窓口へのメールです。公式規約に、取り消し専用の窓口は書かれていません。ここは迷うところです。

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メールには「申込日」「氏名」「車種」「取り消したい理由（一言でいい）」を書くと、話が早く進みます。買取店から電話がすでに来ているなら、その店にも直接「今回は見送ります」と伝えましょう。CTNは売買の当事者ではないので、店とのやり取りは店に言うのが早いからです。

（ここ、地味に分かりにくい。窓口が2つあるようなものなんです。）

買取店への断り方｜そのまま使える例文

うまい言い訳は要りません。契約書に署名する前なら、「売らない」ことを一言伝えれば十分です。以下の文例は私が考えたもので、CTNが決めた文言ではありません。

ここからは私の提案（文例）です。

• 電話が来た段階で：「お電話ありがとうございます。家族と相談して、今回は売却を見送ることにしました。」
• 訪問の日程を決めたあとで：「◯日の査定をお願いしていた◯◯です。事情が変わったので、査定をキャンセルさせてください。」
• 査定が終わったあとで：「査定ありがとうございました。他の金額とも比べて、今回は見送ります。」

コツは、理由を細かく言わないこと。「いくらなら売りますか」と聞かれても、「今回は見送ります」を繰り返せば大丈夫です。

消費者庁も「査定の場では契約しないように」と呼びかけています。その場で答えを出さないのは、ごく普通のことなんです。

買取店の対応について、こんな声もあります。

規約で禁止されている「繰り返し」とは？

CTN車一括査定の利用規約（2026年1月1日改定）は、第3条の禁止行為に次の2つを挙げています。

• 第6号：「正当な理由なく、問い合わせとキャンセルを繰り返す行為」
• 第8号：「正当な理由なく、売却の申入れを行ったにも関わらず当該中古車買取店と売買契約を結ばない行為」

1回申し込んで、比べた結果、見送る。これは普通の使い方でしょう。禁止されているのは、申し込みと取り消しを何度も繰り返すこと。そして「売ります」と言ったあとで、理由もなく契約しないことです。

だから私は「いつでも自由に断れる」とは書きません。何が「正当な理由」なのか、規約に説明はないからです。

迷わないための線は1つ。「売ります」と言うのは、決めてからにする。

契約したあとにキャンセルするとどうなる？

原則は、契約書の内容に従います。国民生活センターは2026年11月5日の「見守り新鮮情報 第556号」で、車の売却契約はクーリング・オフ（一定期間なら無条件で取り消せる制度）の対象外だと説明しています。

事例の相談者は80歳代。電話で8万円での買い取りを了承し、翌日に売却書類を受け取りました。その日のうちに考えが変わってキャンセルを申し出ると、契約違反として数万円のキャンセル料を請求されたそうです。本人は「契約したつもりはなかった」と話しています。

調べていて引っかかったのは、ここです。書類にサインする前でも、「その値段でいいです」と口で答えたことが、契約として扱われる流れがありうる。電話で金額を聞いたら「家族と相談します」と返す。身を守る方法として、これがいちばん簡単です。

修復歴（骨格部分を直した履歴のことです）や事故歴を前もって正しく伝えていたなら、それを理由にした解除や減額に応じる必要はありません。国民生活センターがそう案内しています。

契約前に見る書面のチェックリスト

国民生活センターが契約前の確認を呼びかけているのは、次の項目です（2026年11月5日公表）。

• キャンセル料の金額
• キャンセル料がいつから発生するか（署名した時点か、引き渡しのあとか）
• 買取代金の支払い条件（いつ、どうやって振り込まれるか）
• 修復歴・事故歴（冠水歴を含む）を、査定の前に正しく伝えたか

ここからは、私が付け加える項目です。

• 契約後に減額される条件が書かれていないか

私が最初に見るのは、2つ目の「いつから」です。金額は目に入りやすいのに、発生する時期は細かい文字で書かれていることが多い。署名した瞬間からか、車を引き渡したあとからか。それで、断れる余地がまったく変わります。

連絡が続くとき・困ったときの相談先

電話先は2つ。消費者ホットライン「188」と、平日9:00〜17:00に無料で受け付けているJPUC車売却消費者相談室（0120-93-4595）です（2026年11月時点、消費者庁の案内による）。

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188にかけると、最寄りの消費生活センターなどを案内してもらえます。JPUCは、車の売却を専門に受け付ける窓口です。契約書を手元に置いてから電話すると、話がすっと伝わります。

入力した個人情報は消してもらえる？

条件つきで、はいです。CTNのプライバシーポリシーには、本人の求めに応じて調査し、結果を本人に知らせる仕組みが定められています。ただ、どんな理由でも消してもらえるわけではありません。

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請求の窓口は、このページに具体的な連絡先が書かれていません。まずは規約にあるメール窓口に問い合わせましょう。すでに紹介された買取店に渡った情報は、その店が管理しています。そちらは店に直接お願いすることになります。

よくある質問

Q. CTN車一括査定を申し込んだあとでも断れますか？

A. 紹介記事は、契約前なら費用なしで断れると説明しています。ただ、公式の規約に取り消しの手順は書かれていません。確実に済ませたいなら、公式窓口 kaitori-cs@ctn-net.co.jp に問い合わせてください。

Q. 買取店に電話で断ると、お金はかかりますか？

A. CTN車一括査定の利用料・手数料は無料です。契約前に断ったときのキャンセル料も、公式ページには書かれていません。ただし、電話で了承した金額をあとから断り、契約違反として請求された事例が国民生活センターから紹介されています。返事は保留にしておきましょう。

Q. 契約の翌日でもキャンセル料を請求されますか？

A. 請求された事例はあります。国民生活センターは2026年11月5日、電話で了承した翌日にキャンセルを申し出て、数万円を請求された相談を紹介しています。

Q. 断っても連絡が続くときはどこに相談できますか？

A. 188（消費者ホットライン）か、JPUC車売却消費者相談室（0120-93-4595、平日9:00〜17:00、無料）に相談できます。

まとめ

• CTN車一括査定には会員の解約手続きがなく、利用料・手数料は無料です（2026年11月時点）。
• 止めたいのは「申し込み」と「買取店との話」の2つ。売買の契約は買取店と結びます。
• 契約前なら、「今回は見送ります」の一言で断れば足ります。ただし利用規約は、問い合わせとキャンセルの繰り返しを禁止しています。
• 車の売却契約はクーリング・オフの対象外。契約後の費用は契約書の内容で決まります。
• 困ったら188か、JPUC車売却消費者相談室（0120-93-4595）へ。

次にやることは1つです。契約書を渡されたら、署名の前に「キャンセル料はいつから発生しますか」と聞いてみてください。