カーセンサーとナビクル比較｜連絡方法・提携社数・入力項目の違い

「一括査定って、連絡はどんな感じで来るんだろう……」

車を売ろうと検索して、最後にこの一言で手が止まる人はとても多いです。名前がよく出てくるのは、カーセンサーとナビクル。どちらも実在する大手で、どちらも「一度の入力で複数社に査定を依頼する」仕組みです。

結論から言うと、この2つの一番大きな違いは「同時に依頼が飛ぶ会社の数」です。カーセンサーは最大30社、ナビクルは最大10社。そして連絡方法については、カーセンサーの申込フォームに「電話またはメールで買取店からご連絡」「連絡方法をご指定いただくことはできません」とはっきり書かれています。先に知っておきたいところなので、最初に置きます。

この記事では、両サービスを同じ物差しで並べたうえで、「電話は法律や業界ルール上どこまで来ていいのか」を公的資料から確かめます。そこが分かると、申し込む前の見通しがぐっと立ちます。

この記事の目次

1. 時間がない人へ。3行で結論 🚗
2. この記事で見ている5つのポイント 📋
3. カーセンサーとナビクル、同じ表で並べる 📊
4. カーセンサー｜依頼先の多さで選ぶなら 🚗
5. 申込フォームで聞かれること（実際の項目）
6. ナビクル｜連絡先を絞りたい人向け 💰
7. 「10社」と「30社」、どちらが自分に合うか
8. 電話は「いつ」「何回まで」来ていいのか 📋
9. 「認定を受けた買取店」という枠もある
10. 一次情報の章：契約前に確認しておくと安心なこと 📋
11. 公的な相談窓口と、相談件数のデータ
12. 覚えておくと効く3つの事実
13. 困ったときの相談先
14. 自分の車の相場を、年式と走行距離から考える 📊
15. 金額の目安を、電話番号を渡す前に掴む
16. 申し込む前にやっておくと、後がだいぶ楽になること 🔧
17. よくある質問 📋
18. この記事のまとめ

時間がない人へ。3行で結論 🚗

まず、あなたがどのタイプかで答えが変わります。一般論だけ並べても意味がないので、条件別に書きます。

• とにかく高値の可能性を広げたい／数日間は連絡のやり取りに時間を使える → カーセンサーの一括査定（最大30社）
• 連絡の相手は少なめがいい／でも複数社に競わせたい → ナビクル（最大10社）
• まずは静かに金額の目安だけ知りたい → 個人情報を入れずに使えるシミュレーションから（カーセンサーは「個人情報の登録なし」「営業電話なし」と明記）

ここから先は、この3行をどう出したかの話です。比べ方の基準を先に書きます。

この記事で見ている5つのポイント 📋

比較は、次の5つで見ています。査定額の「高さ」そのものは基準に入れていません。理由は単純で、査定額は車種・年式・時期・その業者の在庫状況で動くからです。ある月にA社が最高値でも、翌月は別の会社が最高値になります。どこか1社を「いつでも一番高い」と書くことはできない、ということです。

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紹介の順番を報酬で変えることはしていません（このサイトは現時点でアフィリエイトリンクを掲載していません）。それから、どちらが上ということではなく、向いている人が違います。連絡のやり取りが数日続くより静かに進めたい人には、最大30社よりも別の選び方が合います。

カーセンサーとナビクル、同じ表で並べる 📊

先に全体像です。細かい話はこの後の個別解説に置きます。数字はすべて2026年9月10日時点で各社が公表しているものです。

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※2026年9月10日時点の各社公表情報にもとづきます。

表で見ると、「30対10」という差が、そのまま連絡の総量の差になっていることが分かります。ここを理解しておくと、後の判断がとても楽になります。

カーセンサー｜依頼先の多さで選ぶなら 🚗

ポイントの②（同時依頼社数）と③（個人情報なしの相場確認）が際立っているサービスです。

向いている人

• 人気車種ではない、あるいは過走行で「値がつくか分からない」車を持っている人
• 平日の日中に電話に出られる、または折り返しをまとめて処理できる人
• 一般的な買取店だけでなく、専門店や地方の業者にも当たってみたい人

依頼先が多いことの本当の意味は、「必ず高値が出る」ことではありません。当たりを引く確率が上がることです。ある業者が「今この車種の在庫が薄い」という状態なら、その1社だけ相場より高い金額を出します。30社に投げるというのは、その1社を探しに行く行為です。

もう一つ、カーセンサーには一括査定とは別にオークション形式があります。公式サイトには「電話対応は_1_社のみ！最大_5000_社が入札！」と書かれています。連絡の総量を抑えたい人にとっては、こちらがぴったりの選択肢になります。入札の結果は最高額の1社との取引になるので、「複数社とじっくり交渉したい」人は一括査定、「やり取りはコンパクトに済ませたい」人はオークション、という使い分けです。

申し込む前に確認しておきたいこと

• 申込フォームには「※電話またはメールで買取店からご連絡させていただきます。」「※連絡方法をご指定いただくことはできません。」と明記されています。メールのみに絞る機能はないので、電話を受けられる番号を用意しておくとスムーズです
• 「連絡希望時間帯」は任意項目として書けます。フォーム側には「深夜など、買取店の営業時間外の場合は、ご希望に沿えない事がございます」との注記があるので、日中の時間帯を書いておくと伝わりやすくなります
• 申し込み完了メールは自動送信なので、希望時間帯の指定とは別に届きます（これもフォームに明記されています）
• 最大30社に依頼できるぶん、連絡も複数社から届きます。初日からまとめて対応できる日を選んで申し込むのがおすすめです

この「連絡方法をご指定いただくことはできません」という一文は、よく書いてくれているなと思います。仕組みが先に分かるので、申し込む側は段取りを決めてから進められます。

申込フォームで聞かれること（実際の項目）

カーセンサーの査定申し込みフォームで必須になっているのは、次の項目です。一括査定サービス全般で聞かれる内容とほぼ重なるので、他社を使う場合の準備にもなります。

車について（必須）

1. メーカー・車種・グレード
2. 年式（2026年〜2004年以前まで選択式）
3. 走行距離（おおむね5,000km刻み。「不明」も選べます）
4. 排気量
5. 事故歴（なし／修復済み／未修復）
6. ドア数
7. ハンドル（右／左）
8. 燃料（ガソリン／ディーゼル／その他）
9. ミッション（AT／MT）
10. 駆動方式（2WD／4WD）

あなたについて（必須）

11. お名前
12. フリガナ
13. お住まいの地域（郵便番号・都道府県・市区町村）
14. 電話番号
15. メールアドレス

任意項目

• 車検証の型式・車台番号
• 装備（サンルーフ、整備記録簿、革シート、ホイール、エアコン、輸入車、MD/CD/TV/ナビなど）
• その他・ご要望（200文字以内）
• 売却希望時期
• 電話／FAXの別連絡先
• ご連絡希望時間帯

「事故歴」で迷う人が多いですが、ここでいう修復歴とは骨格部分（車の背骨にあたる構造部材）を直した履歴のことです。バンパーを擦って交換した、というだけなら通常は該当しません。分からなければ、車検証と一緒に保管している整備記録を見てください。

任意項目の「その他・ご要望（200文字以内）」は、多くの人が読み飛ばす場所です。ここは連絡方法そのものを切り替える欄ではありませんが、「日中は電話に出られません」「◯日以降に検討します」といった状況を書いておくと、相手側の動き方に反映されます。

ナビクル｜連絡先を絞りたい人向け 💰

ポイントの②で「10社」という上限が明確なので、連絡の総量を先に見積もれるサービスです。

向いている人

• 一括査定は使いたいが、やり取りする相手は10社以内にまとめたい人
• 5〜10社の見積もりが集まれば十分だと考えている人
• 名古屋発の上場企業グループ（エイチーム）が長く運営している、という点に安心を感じる人

運営元の株式会社エイチームライフデザインは、引越しやカードローン、転職などの比較サイトを手がけている会社です。ナビクルはその中の車買取一括査定サービスにあたります。同社グループの2025年10月21日の発表によれば、ナビクルは2007年開始で18年目、累計540万件以上の利用があります。同じ発表では、2024年8〜9月に659件のアンケートを行い、複数社に査定を依頼した場合の金額差が平均26万円だったとされています。

この「26万円」という数字は、そのままあなたの車に当てはまるものではありません。あくまで659件という限られた回答の平均です。高額車が混じれば平均は上がります。ただ、「複数社に出すと差が出る」という現象自体は、この数字が支持しています。

申し込む前に確認しておきたいこと

• 上限は最大10社です。希少な車種や、特定の専門店が欲しがるタイプの車で、できるだけ多くの会社に当たりたい場合は、依頼先の母数が大きいカーセンサーのほうが合います
• 一括査定なので、申し込んだ情報は提携する買取事業者に共有され、各社から連絡が届く仕組みです。連絡を受けられる時間帯を考えて申し込むとスムーズです
• 申込フォームの仕様は更新されることがあります。入力項目や連絡方法の扱いは、公式サイトで最新をご確認ください

「10社」と「30社」、どちらが自分に合うか

判断の目安を書きます。

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電話は「いつ」「何回まで」来ていいのか 📋

ここが、この記事で一番書きたかった章です。連絡の多さだけを語って終わる記事は多いのですが、実は業界団体が具体的な数字でルールを決めています。

車買取業界には、2014年設立の一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）という団体があります。この団体の会員一覧には、買取事業者だけでなく「媒体事業者」という区分があり、そこに株式会社リクルートカーセンサーと株式会社エイチームライフデザインの両方が掲載されています（2026年9月10日時点）。つまり、カーセンサーもナビクルも、同じ団体の枠内にいます。

JPUCが定める行動基準には、こう書かれています。

• 午後9時から午前8時までの間は、電話や訪問による勧誘をしてはならない（消費者が承諾している場合を除く）
• 消費者が契約をしない意思を示した場合、その契約について勧誘をしてはならない（＝再勧誘の禁止）
• 原則として、承諾を得ずに消費者の住居等を訪問してはならない
• 実際には買取できない「他の事業者より高い金額」を口頭やメモで提示してはならない

さらに、JPUCの適正買取店認定制度の申請要件には、次の一項があります。

⑩ 消費者からの1回の申込に対し、1社から1日10回以上、電話による発信を行わないこと

この⑩が明文化されていること自体が、利用者にとっては心強い情報です。連絡の回数に数字で線が引かれているということですし、依頼社数を自分で選べば、受け取る連絡の量もある程度は見積もれます。実務上ここまでかける会社はまれで、この数字は「上限として引かれた線」であって標準的な回数ではありません。それでも、申し込む前に「1社あたり複数回の連絡はありうる」と知っておくかどうかで、段取りのしやすさがまったく違います。

もう一つ大事なのが、再勧誘の禁止です。「今回は他社に決めました」「売却をやめました」とはっきり伝えれば、その契約についての勧誘は行動基準上できなくなります。「検討します」で終えると続きの連絡が来るので、伝え方を決めておくだけで進み方が変わります。

「認定を受けた買取店」という枠もある

補足として、JPUCには会員（買取事業者）とは別に、適正買取店の認定という枠があります。認定の要件は10項目あり、研修修了者の在籍、協会監修またはモデル約款に沿った契約書の使用、相談室の電話番号をサイト・名刺・約款に記載すること、相談案件に7営業日以内に対応完了することなどが並びます。

この認定を受けて一覧に掲載されている事業者は、2026年9月10日時点で20社台です。買取事業者の会員一覧には80社以上が並んでいるので、認定は要件をしっかり満たした会社に絞られた枠ということになります。気になる場合は、JPUCの適正買取店一覧で社名を確認してから話を進めると安心です。

一次情報の章：契約前に確認しておくと安心なこと 📋

ここからは、両サービスの話を離れて、公的資料が示している「車を売るときの制度」を見ます。知っておくと、契約の段階で迷わなくなります。

公的な相談窓口と、相談件数のデータ

国民生活センターがまとめている中古自動車に関する相談件数は、次のとおりです。

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購入側の相談も含む数字なので、売却だけの件数ではありません。言い換えると、車の売買には公的な相談窓口がきちんと用意されていて、数字として公開されている分野だということです。自分で判断に迷ったときの受け皿がある、と考えておけば十分です。

覚えておくと効く3つの事実

国民生活センターの資料と、消費者庁・東京都の解説から、実務的に効く点を3つ挙げます。

1. 車の売却は、クーリング・オフの対象外です

特定商取引法には「訪問購入」という枠があり、業者が自宅に来て物品を買い取る取引には、書面を受け取った日から8日以内のクーリング・オフが認められています。ところが、適用除外の物品として「自動車（二輪を除く）」が挙げられています。東京都の消費生活の解説ページにも、家具・家電・書籍・有価証券と並んで自動車が除外物品として書かれています。

つまり、自宅に出張査定に来てもらってその場で契約しても、法律上のクーリング・オフは使えません。バイクは対象になるのに車は対象外、という点は先に知っておくと安心です。

2. 引き渡し後の一方的な減額に、応じる義務はありません

国民生活センターは、査定後の減額について「応じる必要はない」と明記しています。契約書に金額の変更に関する条件がどう書かれているかを、契約の時点で確認しておきましょう。ここを読んでおけば、後から相談があっても落ち着いて対応できます。

3. キャンセルの扱いは、契約時に確認する

同資料には、JPUCのモデル約款では売却する車を事業者へ引き渡した翌日まではキャンセル料を払うことなく解約できるとされている、と書かれています。これはモデル約款を採用している場合の話なので、契約する会社がどの約款を使っているかは契約書で確認します。署名する前にキャンセル条項を読む、という一手間がここで効きます。

困ったときの相談先

JPUCは「車売却消費者相談室」を運営していて、0120-93-4595（9:00〜17:00、土日祝定休）で相談を受け付けています。同協会のページには15,000件以上の相談実績と記載があります。

一点だけ押さえておきたいのは、同ページに「車査定サイトの申し込みキャンセル依頼や個人情報削除依頼は、対応できません。各サイト運営事業者へご連絡ください」と書かれていることです。つまり、「一括査定の申し込みを取り下げたい」「情報を消してほしい」という依頼は、カーセンサーならリクルート、ナビクルならエイチームライフデザイン（お客様対応窓口：lifedesign-privacy@a-tm.co.jp）に直接連絡すれば受け付けてもらえます。窓口の使い分けを覚えておけば迷いません。

自治体の消費生活センターに相談したい場合は、消費者ホットライン188が入口になります。

自分の車の相場を、年式と走行距離から考える 📊

「で、うちの車はいくらなの？」という話をします。個別の金額はここでは出せませんが、自分の車が中古車市場のどのあたりにいるかを掴む方法はあります。

自動車検査登録情報協会が公表している統計が使えます。令和7年3月末時点の数字です。

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この2つの数字を並べると、見え方が変わります。

平均車齢9.44年は「いま公道を走っている車の平均年齢」です。ということは、あなたの10年落ちの車は、市場では平均よりほんの少し古い程度ということになります。「10年も乗ったからもう値段はつかない」と思い込んでいる人は多いのですが、統計上はそこまで特殊な位置にいません。

一方、平均使用年数13.35年は「登録されてから抹消されるまでの平均」です。10年落ちの車には、まだ3年以上の使用余地が統計的にあります。買取業者から見れば、まだ商品として回せる期間が残っているということです。

しかも、この2つの数字はどちらも伸び続けています。平均車齢は33年連続で高齢化し、31年連続で最高齢を更新しました。10年前の平成27年と比べると1.15年延びています。車が長く使われる方向に市場全体が動いているので、年式の古い車にも出番がある、という見方ができます。

金額の目安を、電話番号を渡す前に掴む

とはいえ、具体的な金額が知りたいですよね。ここで使えるのが、個人情報を入れずに使えるシミュレーションです。

カーセンサーの「ネット車査定シミュレーション」は、ページ上に「個人情報の登録なし」「営業電話なし」と明記されています。メーカー・車種・グレードなどを選ぶと概算が出る仕組みです。

カーセンサーのネット車査定シミュレーションを見る（kaitori.carsensor.net）

同ページには「シミュレーションによる表示価格はあくまで参考価格であり、入力後に表示された金額での買取を保証するものではありません」という案内もあります。実車を見れば、傷、内装の状態、タイヤの残り、修復歴の有無で金額は動きます。「話の出発点」として使うものだと考えると、ちょうどいい距離感で使えます。

使い方としては、こう考えると分かりやすいと思います。

1. シミュレーションで、おおよその帯を知る（ここでは連絡は来ません）
2. その帯を見て、売る価値があるかを判断する
3. 売ると決めたら、一括査定に申し込む（ここから各社の連絡が始まる）

順番をこうしておくだけで、やり取りを必要な分だけに絞れます。

申し込む前にやっておくと、後がだいぶ楽になること 🔧

ここは実務です。準備の有無で、当日の進み方が変わります。

1. 連絡先の番号を決めておく

カーセンサーのフォームでは、必須の電話番号のほかに任意で「電話／FAXの別連絡先」を書けます。仕事中に鳴らしたくない番号があるなら、ここを使う設計を先に考えておくと後が楽です。

2. 書類をまとめておく

査定当日に慌てないよう、車検証、自賠責保険証明書、整備記録簿(点検整備記録簿)、リサイクル券をまとめておきます。フォームの任意項目にも「整備記録簿」の有無を選ぶ欄があるくらいで、記録が残っている車は評価されやすい傾向があります。

3. 査定日はできるだけまとめる

複数社に依頼した以上、同じ日の午前・午後に時間をずらして呼ぶほうが、1週間を使わずに済み、比較もしやすくなります。

4. 伝え方を先に用意しておく

これが一番効きます。JPUCの行動基準には、契約しない意思を示した相手への勧誘禁止が明記されています。「検討します」ではなく「他社に決めましたので、今回は結構です」と言い切ると、ルール上は再勧誘ができなくなります。はっきり伝えるほど、やり取りはすっきり終わります。

5. 契約書は署名前に3か所を読む

キャンセル条項、引き渡し後の金額に関する条項、入金の期日。この3つです。車の売却はクーリング・オフの対象外なので、署名する前に読むのが一番確実です。国民生活センターの資料でも、キャンセル料については契約時に確認するよう促されています。

よくある質問 📋

Q1. カーセンサーで連絡方法を選べますか？

申し込みフォームに「※電話またはメールで買取店からご連絡させていただきます。」「※連絡方法をご指定いただくことはできません。」と明記されているので、電話を受けられる状態で申し込むのが前提になります。任意項目の「ご連絡希望時間帯」や「その他・ご要望（200文字以内）」に都合を書いておくと伝わりやすくなります。やり取りをコンパクトにしたい場合は、個人情報を入れずに使えるシミュレーションから始める、あるいは電話対応が1社のみとされているオークション形式を選ぶ、という進め方が合います。

Q2. 連絡はいつ頃まで続きますか？

期間を示す公表データはありません。ただし業界団体の行動基準では、午後9時から午前8時までの勧誘が禁じられ、契約しない意思を示した後の勧誘も禁じられています。また適正買取店の認定要件では、1回の申し込みに対して1社が1日10回以上発信しないこととされています。はっきり伝えればそこで止まるのがルールなので、決まった時点で伝えるほど短く終わります。

Q3. 申し込んだ後に取り下げたくなったら？

査定サイトへの申し込みの取り下げや個人情報の削除は、サイトの運営事業者に直接連絡します。JPUCの車売却消費者相談室のページには、この種の依頼は同相談室では対応できず、各サイト運営事業者に連絡するようにと書かれています。ナビクルの場合はエイチームライフデザインのお客様対応窓口（lifedesign-privacy@a-tm.co.jp）が個人情報の開示・削除等の窓口として案内されています。カーセンサーの場合はリクルートの個人情報に関する窓口が該当します。

Q4. 車を売る契約は、あとから解約できますか？

特定商取引法の「訪問購入」にはクーリング・オフの規定がありますが、自動車（二輪を除く）は適用除外の物品とされています。したがって、自宅での契約でも法律上のクーリング・オフは使えません。ただしJPUCのモデル約款を採用している事業者であれば、車を引き渡した翌日まではキャンセル料なしで解約できるとされています（国民生活センターの資料より）。どの約款かは契約書で確認してください。

Q5. 引き渡した後に金額の相談があったときは？

国民生活センターは、査定後の減額に応じる必要はないと示しています。まず契約書の該当条項を確認し、判断に迷う場合は、お住まいの自治体の消費生活センター（消費者ホットライン188）またはJPUCの車売却消費者相談室（0120-93-4595、9:00〜17:00、土日祝定休）に相談してください。

Q6. 10年10万kmの車でも一括査定に出す意味はありますか？

統計を見る限り、十分あります。令和7年3月末時点で、乗用車（軽自動車を除く）の平均車齢は9.44年、平均使用年数は13.35年。10年落ちは「平均よりやや古い」程度の位置で、統計上はまだ3年以上の使用余地があります。個々の金額は車種・状態・地域で変わるので、まずは個人情報なしのシミュレーションで帯を掴むところからをおすすめします。

この記事のまとめ

• カーセンサーは最大30社、ナビクルは最大10社。この差が、価格競争の強さと連絡の総量を同時に決めています（2026年9月10日時点の各社公表情報）。依頼先を広げたい人はカーセンサー、相手を10社以内にまとめたい人はナビクル、という選び分けです
• 連絡方法については、カーセンサーの申込フォームに「電話またはメールで買取店からご連絡」「連絡方法をご指定いただくことはできません」と明記されています。仕組みが先に分かるので、電話に出られる時間帯を決めてから申し込めます
• 業界団体JPUCの行動基準では午後9時〜午前8時の勧誘が禁止、適正買取店の認定要件では1社あたり1日10回以上の発信を行わないと定められています。はっきり断ったあとの再勧誘も禁止です
• 車の売却は特定商取引法のクーリング・オフ対象外（自動車は適用除外物品）。契約書のキャンセル条項・金額に関する条項・入金期日を署名前に読むのが、一番確実な進め方です
• 乗用車の平均車齢は9.44年、平均使用年数は13.35年（令和7年3月末、軽自動車を除く）。10年落ちは市場では珍しい存在ではありません

次にやること： 電話番号を入れる前に、個人情報の登録が不要なシミュレーションで自分の車の金額の帯を確認してください。それを見てから、30社に投げるのか10社にするのか、あるいは今回は見送るのかを決める。この順番にするだけで、やり取りを必要な分だけに絞れます。

出典

• 車買取・売却・査定ならカーセンサー｜中古車簡単一括査定（株式会社リクルート（カーセンサー）） 2026-09-10 閲覧
• カーセンサー 車査定申し込みフォーム（株式会社リクルート（カーセンサー）） 2026-09-10 閲覧
• ネット車査定シミュレーション｜カーセンサー（株式会社リクルート（カーセンサー）） 2026-09-10 閲覧
• 事業紹介｜株式会社エイチームライフデザイン（株式会社エイチームライフデザイン） 2026-09-10 閲覧
• プライバシーポリシー｜株式会社エイチームライフデザイン（株式会社エイチームライフデザイン） 2026-09-10 閲覧
• 『一括査定は、愛車への愛だ。』車買取一括査定サイト「ナビクル」が新たなブランドタグラインを発表。（株式会社エイチームホールディングス） 2026-09-10 閲覧
• 一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）（一般社団法人日本自動車購入協会） 2026-09-10 閲覧
• JPUC適正買取店認定制度（一般社団法人日本自動車購入協会） 2026-09-10 閲覧
• JPUC適正買取店一覧（一般社団法人日本自動車購入協会） 2026-09-10 閲覧
• JPUC会員一覧（買取事業者）（一般社団法人日本自動車購入協会） 2026-09-10 閲覧
• JPUC会員一覧（媒体事業者）（一般社団法人日本自動車購入協会） 2026-09-10 閲覧
• JPUC行動基準（一般社団法人日本自動車購入協会） 2026-09-10 閲覧
• 車売却消費者相談室（一般社団法人日本自動車購入協会） 2026-09-10 閲覧
• 中古自動車（各種相談の件数や傾向）（独立行政法人国民生活センター） 2026-09-10 閲覧
• 車を売る際は要注意！中古車の売却トラブル（独立行政法人国民生活センター） 2026-09-10 閲覧
• 訪問購入｜特定商取引法ガイド（消費者庁） 2026-09-10 閲覧
• 基礎知識「訪問購入」｜東京くらしWEB（東京都） 2026-09-10 閲覧
• 平均車齢（令和7年）（一般財団法人自動車検査登録情報協会） 2026-09-10 閲覧
• 平均使用年数（令和7年）（一般財団法人自動車検査登録情報協会） 2026-09-10 閲覧